Mi ordenador tiene virus: señales y cómo eliminarlo

Tu ordenador ha empezado a comportarse raro: va lento de golpe, se abren ventanas de publicidad solas, el navegador te lleva a páginas que no has pedido… Es muy probable que tenga un virus o malware. La buena noticia es que casi siempre tiene solución sin perder tus archivos — pero conviene actuar bien desde el principio, porque algunos «trucos» que se leen por internet empeoran las cosas.

Señales de que tu ordenador está infectado

• Lentitud repentina: el equipo iba bien y de un día para otro se arrastra (el malware consume recursos en segundo plano). Si la lentitud es progresiva, quizá sea otra cosa: mira nuestra guía de por qué el ordenador va lento.
• Anuncios y ventanas emergentes que aparecen aunque no estés navegando.
• El navegador cambió solo de página de inicio o de buscador, o tiene barras y extensiones que no instalaste.
• Programas desconocidos o iconos nuevos en el escritorio.
• Mensajes alarmistas tipo «tu PC está infectado, llama a este número» (eso ya es la estafa).
• El ventilador a tope y el equipo caliente sin estar haciendo nada exigente.
• Antivirus o Windows Update desactivados sin que tú los hayas tocado.

Tipos de «virus» que vemos más en el taller

• Adware: el más común. Llena el equipo de publicidad y secuestra el navegador. Molesto pero, cogido a tiempo, fácil de limpiar.
• Troyanos y spyware: roban contraseñas y datos bancarios sin que lo notes. Peligrosos por lo que se llevan.
• Ransomware: cifra tus archivos y pide un rescate para devolvértelos. El más grave — y por qué las copias de seguridad son tan importantes.
• Mineros: usan tu equipo para minar criptomonedas; de ahí la lentitud y el calor constantes.

Lo que NO debes hacer

• No llames a los «números de soporte» que aparecen en los mensajes de alarma: son estafas para que pagues o les des acceso remoto.
• No instales tres antivirus a la vez: chocan entre sí y dejan el equipo peor.
• No metas la contraseña del banco si sospechas que hay un troyano — hazlo desde otro dispositivo limpio.
• No pagues el rescate de un ransomware: rara vez recuperan tus archivos y te marcan como objetivo fácil.
• No sigas usando el equipo para cosas sensibles hasta desinfectarlo.

Cómo lo desinfectamos en el taller

1. Diagnóstico gratuito: identificamos qué tipo de infección es y cuánto ha llegado.
2. Copia de seguridad de tus datos antes de tocar nada.
3. Limpieza a fondo con herramientas específicas (no solo un antivirus): eliminamos malware, adware y las tareas que lo reactivan.
4. Refuerzo: actualizamos el sistema, revisamos el navegador y dejamos protección activa.
5. Si la infección es muy profunda, reinstalamos Windows limpio (con tus datos ya a salvo) — te explicamos cuándo hace falta en la guía de formatear y reinstalar Windows.

Cómo evitar la próxima infección

Descarga solo de sitios oficiales, desconfía de correos y «premios» inesperados, mantén Windows actualizado y ten una copia de seguridad de tus cosas importantes. Con eso, el 90% de los sustos se evitan.

¿Prefieres consultarlo primero? Llámanos al 954 24 13 81 y te decimos si merece la pena traerlo.

Frequently asked questions

¿Cómo sé si mi ordenador tiene un virus?

Las señales típicas son: lentitud repentina, ventanas de publicidad que aparecen solas, el navegador cambia de página de inicio o de buscador sin que tú lo hagas, programas que no reconoces, el ventilador a tope sin usar nada exigente, o mensajes de «tu equipo está infectado». Un solo síntoma puede ser otra cosa, pero varios a la vez apuntan claramente a malware.

¿Puedo quitar un virus yo mismo con un antivirus gratuito?

A veces sí, para adware sencillo. Pero muchos programas maliciosos actuales se esconden del antivirus, se reinstalan solos o secuestran el navegador, y un análisis normal no los elimina del todo. Si tras pasar el antivirus el problema vuelve, o si el equipo pide un rescate o no arranca, necesitas una limpieza profesional para no perder datos.

¿Se pierden mis archivos al limpiar un virus?

En una limpieza bien hecha, no. Primero rescatamos y respaldamos tus datos, y solo después desinfectamos. El único caso en el que hay que reinstalar el sistema (y por eso hacemos copia antes) es cuando la infección es tan profunda que no se puede garantizar que el equipo quede 100% limpio de otra forma.

¿Cuánto cuesta desinfectar un ordenador en Sevilla?

Depende del tipo de infección y de si hace falta reinstalar el sistema o solo limpiar. En nuestro taller de Los Bermejales el diagnóstico es gratuito: revisamos el equipo, te decimos qué tiene y te damos presupuesto cerrado antes de tocar nada.