Mi ordenador no enciende — qué hacer antes de llevarlo al técnico

El ordenador no enciende y el pánico asoma. Antes de coger el equipo y salir corriendo al servicio técnico, hay una serie de comprobaciones básicas que puedes hacer tú mismo en casa y que en muchos casos resuelven el problema sin coste alguno. En este artículo te explicamos qué mirar, en qué orden, y cuándo sí toca llamar a un profesional.

Paso 1 — Comprueba la alimentación eléctrica

Parece obvio, pero es la causa número uno de «el ordenador no enciende». Antes de cualquier otra cosa:

• Verifica que el cable de alimentación está bien enchufado en el ordenador y en la regleta o enchufe de la pared.
• Prueba con otro enchufe o regleta diferente — las regletas con protección de sobretensión pueden dispararse y dejar de dar corriente.
• Si es un portátil, comprueba que el cargador está conectado correctamente y que el piloto del cargador se enciende. Si el piloto no enciende, el problema puede ser el cargador, no el portátil.
• Prueba a quitar la batería (si es extraíble) y arranca solo con el cargador enchufado.

Paso 2 — Escucha y observa

Cuando pulsas el botón de encendido, presta atención a estas señales:

• No pasa absolutamente nada — ni luz, ni sonido, ni ventilador. Probablemente es un problema de alimentación (fuente, cargador, batería) o de placa base.
• Se encienden leds o ventilador pero no hay imagen — el equipo arranca pero no da señal de vídeo. Puede ser la pantalla, la tarjeta gráfica o la RAM.
• Pitidos al arrancar — los pitidos de la BIOS son códigos de error. Uno largo y dos cortos suelen indicar problema de memoria RAM; otros patrones varían según fabricante.
• Arranca pero se queda en pantalla negra o en el logo — suele ser problema de software, disco duro o sistema operativo.
• Ruidos extraños (clic repetitivo, arañazos) — señal de fallo mecánico en el disco duro. Apaga inmediatamente para no perder datos.

Paso 3 — Prueba con el mínimo de componentes

Si eres un poco manitas y tienes un PC de sobremesa, puedes intentar arrancar el equipo con el mínimo de componentes posible:

• Desconecta todos los periféricos USB (ratón, teclado externo, discos externos, impresoras).
• Si tienes más de un módulo de RAM, prueba arrancando con solo uno y en distintas ranuras.
• Desconecta los discos duros y SSD — si arranca sin ellos (aunque sea con error de «no boot device»), la placa y la RAM funcionan.

Paso 4 — Resetea la BIOS

En algunos casos el equipo no arranca por una configuración corrupta de la BIOS. Puedes resetearla quitando la pila de la placa base (la pila de botón tipo CR2032) durante unos 30 segundos y volviéndola a poner. Esto solo aplica a PCs de sobremesa — en portátiles no te recomendamos abrirlo si no tienes experiencia.

¿Cuándo toca llamar al técnico?

Lleva el equipo al servicio técnico si:

• Has hecho todas las comprobaciones anteriores y el ordenador sigue sin encender.
• El equipo ha sufrido un golpe, caída o daño por líquidos.
• Escuchas ruidos mecánicos extraños — no sigas encendiéndolo, cada intento puede empeorar la situación del disco.
• La pantalla muestra artefactos, rayas o se queda en negro — puede ser la pantalla o la gráfica.
• El equipo se calienta en exceso y se apaga solo.

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Portátil muy lento — ¿qué hacer?

Si el portátil enciende pero va muy lento, las causas más frecuentes son: disco duro mecánico saturado, falta de RAM, demasiados programas en el arranque, virus o sistema operativo degradado. La solución más rápida y rentable en la mayoría de casos es instalar un SSD: el equipo pasa de tardar 3 minutos en arrancar a hacerlo en 15 segundos. Consulta nuestros precios de instalación de SSD.